11月13日，市中院召开“珠海市两级法院12368诉讼服务热线动员培训视频会议暨开通仪式”，市中院党组副书记、常务副院长陈洪信出席作重要讲话并主持开通仪式，视频会议由市中院审委会专职委员邝坚主持，市中院在家院领导、全院干警、各区法院院领导及相关干警参加会议。

珠海法院12368诉讼服务热线由市中级法院牵头建设，两级法院共用同一平台、各基层法院设立联络员。12368诉讼服务热线将全市法院各类对外服务、查询、咨询、投诉电话进行了整合，设置专门接听场所落实专人接听，非工作时间实现语音自助查询功能，实现与案件流程管理系统、网上办公系统、诉讼服务网、通讯服务系统的有效衔接，共享基础数据库，目的在于解决当事人和公众反映强烈的打电话接听难的问题，通过建立相应的工作机制，以确保所有通过12368电话热线打进来的电话件件有着落、事事有回音。