为保障市中院立案窗口的服务质量，为当事人创造一个良好的办事环境，市中院将立案大厅改造升级为“诉讼服务中心”。经过近半年的规划和建设，市中院实体诉讼服务中心于今年7月底改建完成，并于9月21日正式投入使用。

在院领导的高度重视和关怀下，市中院诉讼服务中心进行了规范化、便民化改建，并根据目前业务量的增长变化对诉讼服务中心进行了长远规划，依托信息化建设的推进，市中院诉讼服务现在已经建成线上服务、线下服务两大功能模块、三种服务渠道：一是实体“诉讼服务中心”。包括位于市中院审判大楼一楼的诉讼服务中心和位于市中院副楼的信访服务中心，为前来法院窗口办事的当事人提供立案、信访、资料收转、阅卷、法官约见等各项服务。二是12368诉讼服务热线电话。市中院的12368诉讼服务热线即将在10月份开始试运行，通过电话服务（包括24小时语音服务和工作时间话务员人工服务），让当事人随时随地便捷进行案件的查询、咨询、法官联络等等。三是网上诉讼服务。市中院已经建成了官方网站、微信公众号、官方微博，同时进行网络诉讼服务，包括进行审判动态的更新、大案要案报道、新法律法规的推送等等。

经过这一次的改造，市中院实体诉讼服务中心主要有两项明显的改进：一是简化安检程序。将原来独立的诉讼服务大厅进出口改道审判大楼，前来办事的当事人不再需要审判大楼和诉讼服务中心反复进出、重复安检；二是立案窗口功能细化。立案窗口由原来的四个增加到六个，根据适应日益增长的案件需求将案件分流，既减少了当事人的等待时间，又可以为当事人提供更为专业化、细致化的服务；同时，根据长远规划，预留了两个立案窗口和诉讼档案电子查阅卡位。

在正式投入使用前夕，市中院立案一庭周萍庭长对新招录的书记员进行了纪律教育、作风教育，向全体工作人员重申窗口工作纪律细节，全体窗口工作人员以崭新的面貌和饱满的精神迎接了实体诉讼服务中心的开张。