为教育督促全体书记员端正工作态度、加强岗位责任心、提高工作技能，立案一庭响应政治处的号召， 7月14日下午5点30分开始，占用全体书记员下班时间，进行了一个半小时的工作培训。
立案一庭书记员现有书记员18人，按照工作性质主要分为三类，一是窗口书记员，包括立案窗口、资料收转窗口、阅卷窗口；二是程序性案件跟案书记员；三是12368诉讼服务热线线上话务员。培训会上，12368诉讼服务热线话务员苏洛萱为全体书记员进行了12368诉讼服务热线工作情况的介绍，并为大家做了电话接听礼仪和语言沟通的技能培训。之后，主管窗口工作的刘秋萍副庭长为全体书记员进行了工作作风、业务知识的专项培训，强调了窗口工作纪律、着装要求，对每个窗口的业务要求着重强调，并对全体书记员的工作态度、工作质效提出具体要求。最后周萍庭长为这次培训进行了总结，并对全体书记员提出三点要求：一是强化责任心，所有工作人员要熟练掌握自己岗位的流程、紧密关注每个案件的进展、节点并做好工作记录；二是要善于学习，从现有的工作中学习、向其他岗位人员学习，完善自我能力；三是要有严谨的作风、良好的服务意识，希望所有工作人员都能将心比心，为办事的群众解决问题，贯彻我庭“公正、诚信、热情、便捷”的理念。